to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sözü Vermediğim Halde Kayıt Oluşturulmuş!
17 Ekim 2025 tarihinde gecikmede bulunan kredi, kredi kartı ve esnek hesabımla ilgili bilgi almak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana ödeme sözü vermem istenmesine rağmen, ödeme sözü veremeyeceğimi, elime para geçtiğinde ödeme yapacağımı belirttim. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi, 22 Ekim 2025 tarihi için ödeme sözü vermişim gibi sisteme kayıt oluşturmuş ve internet bankacılığında ödeme sözü vermiş gibi görünmekteyim.
Bu durumun, özellikle telefon görüşmesi sırasında ilk kez başıma gelmiş olması beni rahatsız etti. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 3368. Görüştüğüm müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarının yeniden dinlenmesini ve yanlış yapılan kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ödeme sözü vermediğim halde böyle bir kayıt oluşturulmasını kabul etmiyorum.
