Üç Kez Aradım, Tek Seferde Bağlanamama: Yapı Kredi'de Ek Hesap Kapatma Sorunu

28 Nisan 2026 tarihinde Yapı Kredi müşteri hizmetlerini 444 0 444 numaralı hattan hesap kapatma ve ana hesabıma bağlı ek para hesabını kapattırma talebim için gün içinde 3 kez aradım. Ancak her seferinde telesekreterde bekletildikten bir süre sonra görüşme kendiliğinden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Yaklaşık 3 ay önce de benzer şekilde aramama rağmen yine sağlıklı bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamamıştım. Kafalarına göre açılmış olan bu ek para hesabını kapattırmak ve artık bankanızın müşterisi olmak istemediğim için hesabımı sonlandırmak istiyorum, fakat buna rağmen bir temsilciye bağlanamamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankanızdan aldığım hizmetten son derece rahatsızım.

Yapı Kredi’den talebim, beni en kısa sürede canlı bir müşteri temsilcisine bağlayarak ana hesabıma bağlı ek para hesabımı ve istemediğim diğer hesaplarımı kapatma işlemimin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesidir.