to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ödemesinde Çifte Provizyon Ve Geciken İade Talebi
03.08.2026 tarihinde Turkcell faturamı mobil bankacılık üzerinden ödedim. İşlem sırasında “kamu hatası” uyarısı aldığım için ödemenin gerçekleşmediğini düşünerek aynı tutarı tekrar ödedim. Sonrasında kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 6.379,50 TL tutarında iki ayrı provizyon görerek kartımdan toplamda ikinci kez çekim yapıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine bu yönde bir ödeme düşmediğini söylediler. Yapı Kredi Bankası ile görüştüğümde ise kartımdan iki kez çekim işlemi yapıldığı, işlemlerin bekleyen provizyon olarak göründüğü ifade edildi. Bankam üzerinden iade talebinde bulunmama rağmen, dünden beri beklememe karşın 6.379,50 TL tutarındaki fazla çekilen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Hem Turkcell hem de Yapı Kredi tarafının süreci birbirine yönlendirmeden netleştirmesini ve fazla alınan 6.379,50 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
