TOKİ Başvurusunun Sistemde Görünmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

19 Kasım 2025 tarihinde TOKİ başvurusu için Yapı Kredi üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak T. C. Kimlik numaramla yaptığım başvuru, gerek banka kanadında gerek e-Devlet üzerinden yapılan kontrollerde sistemde görünmüyor.

Banka ve e-Devlet ekranlarında başvurumun bulunmadığı, hatta banka tarafından tarafıma “ödeme yapılmadığı” bilgisi verildi. Oysa elimde, 5.000 TL tutarındaki başvuruyu ödediğime dair dekont ve hesap hareketi kayıtları mevcuttur. Buna rağmen başvurumu sistemde göremiyor olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.

TOKİ başvuruma ait ödemenin, T. C. Kimlik numaram üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Yapmış olduğum 5.000 TL’lik ödemenin tespit edilerek başvurumun aktif hale getirilmesini veya başvurum işlemeye alınamıyorsa ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.