TOKİ Başvuru Ücretinin 5.000 TL İadesi Hesaba Yansımıyor Ve İşlem Tekrar Yapılamıyor

20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaptığım TOKİ başvuru ücreti iadesi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. TOKİ için ödediğim başvuru ücretinin iadesi için gerekli işlemleri mobil uygulama üzerinden tamamladım ve ekranda ücretin hesabıma iade edildiğine dair bilgilendirme gördüm. Ancak hesap hareketlerimi detaylı incelediğimde, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu iadenin hesabıma geçmediğini fark ettim.

Aynı iade işlemini yeniden denemek istediğimde ise, bu kez girdiğim bilgilere ait bir hesap bulunamadığı şeklinde uyarı aldım ve işlemi tekrar gerçekleştiremedim. Şu ana kadar, bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Yapı Kredi yetkililerinden, TOKİ başvurusu için ödediğim yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ücretin hesabıma gerçekten iade edilmesini ve iade sürecindeki bu hatanın incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.