Teslim Edilmemiş HGS Kartı Üzerinde Açık Olmayan Ücret Kesildi Ve İade Reddi

11 Mayıs 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil üzerinden HGS kart başvurusunda bulundum. İşlemin sonunda kart için ilk etapta 500 TL yükleme gerektiği belirtildi ancak kart ücreti konusunda ek bir tutar alınacağı açık ve net bir şekilde yazmıyordu. Buna rağmen kart ücreti adı altında hesabımdan 523 TL çekilmiş.

Ücreti fazla bulduğum için 12 Mayıs’ta başvurumu iptal ettim. İptal esnasında kart ücretinin kesinlikle iade edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı ya da açık bir ifade görmedim. Buna güvenerek işlemi iptal etmeme rağmen, 13 Mayıs’ta hesabımdan kart ücreti çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yüklediğim bakiyenin iade edileceğini ancak kart ücretini hiçbir şekilde geri ödeyemeyeceklerini söylediler. Ben ücreti yüksek bulduğum için iptal ettiğimi, kart ücreti iadesi olmayacağının bu kadar net belirtilmediğini, böyle bir bilgi açıkça yazılmış olsaydı iptal etmeden önce iki kere düşüneceğimi ifade etmeme rağmen yardımcı olmadılar.

Kart şu ana kadar hiçbir şekilde elime ulaşmadı, daha kart basım aşamasındayken ve tarafıma teslim edilmemişken benden kart ücreti alındı ve iptal etmeme rağmen bu ücretin iade edilmeyeceği söylendi. Tekrar başvuru yapmak istediğimi söylediğimde de yeniden kart ücreti alınacağı belirtildi. Ortada kullanmadığım, teslim dahi edilmemiş bir kart varken hem kart ücreti yansıtılması hem de iade edilmemesi bana haksızlık olarak geliyor.

Ödenen 523 TL kart ücretinin tarafıma iade edilmesini, eğer herhangi bir şekilde iade yapılamayacaksa da basılmış olan kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.