HGS Başvurusu Sırasında Ücret Bildirimi Olmadan Alınan 523 TL Kesintinin İadesi

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden HGS başvurusu yaptım ve başvuru esnasında herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmemesine rağmen hesabımdan 523 TL “HGS başvuru ücreti” adı altında kesinti yapıldı. Ücretin bu kadar yüksek olduğunu bilsem PTT’den almayı tercih ederdim; üstelik bankanın maaş müşterisiyim.

Kesintinin ardından iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum, ancak müşteri hizmetleri “banka politikaları bu şekilde” diyerek hem HGS’yi hem de ücreti iptal/iade etmeyi reddetti. HGS ürünüm henüz elime geçmediği ve aktif olarak da kullanılmadığı halde bu ücretin alınmasını ve iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Ücret hakkında başvuru sırasında açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı için HGS başvurumu iptal ederek 523 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.