to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur’un Yanıltıcı Kampanyası Nedeniyle Worldpuan Verilmemesi
17.07.2026 tarihinde Tatilbudur’un web sitesi üzerinden 96.512 TL tutarında, 6 taksitli bir rezervasyon satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi World kredi kartımla gerçekleştirdim ve ödeme ekranında “6 taksit + 5.000 TL Worldpuan” kampanyası açık ve net bir şekilde görüntülendiği için, bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlemi onayladım. Rezervasyonum 5455***90 numarası ile oluşturuldu.
Bu kampanyaya güvenerek yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen, daha sonra Yapı Kredi ile görüştüğümde, kampanyaya ayrıca katılım yapmadığım gerekçesiyle 5.000 Worldpuan’ın yüklenmeyeceği tarafıma iletildi. Ödeme ekranında kampanya görseli net bir şekilde yer alırken, kampanyaya ayrıca katılım yapılması gerektiğine dair uyarı, kullanıcının dikkatini çekecek açıklıkta ve belirginlikte değildi.
Bu durum, ödeme anında gösterilen kampanya nedeniyle tüketicide oluşturulan beklentiyle çelişmekte ve yanıltıcı bir deneyim yaşamama neden olmaktadır. Üstelik aynı konuda mağduriyet yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu, Şikayetvar üzerinden yaptığım incelemede gördüm.
Tatilbudur’un, ödeme ekranında gösterilen kampanyalardan doğan bu mağduriyetimi dikkate almasını, rezervasyonuma ilişkin kampanya koşullarını yeniden değerlendirmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 5.000 Worldpuan’a ilişkin mağduriyetimin giderilmesi için ilgili banka nezdinde gerekli desteği ve yönlendirmeyi sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
17.07.2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Yapı Kredi World kredi kartım ile 96.512 TL tutarında, 6 taksitli bir rezervasyon yaptım. Ödeme ekranında “6 taksit + 5.000 TL Worldpuan” kampanyası açık ve net şekilde gösterildiği için bu kampanyadan yararlanacağımı düşünerek işlemi tamamladım. Harcamayı 1697 ile biten kredi kartımla gerçekleştirdim.
Rezervasyon sonrasında Yapı Kredi ile görüştüğümde, ilgili kampanyaya ayrıca katılım yapmadığım gerekçesiyle 5.000 Worldpuan’ın tarafıma verilmeyeceği bilgisi paylaşıldı. Ödeme sırasında kampanya görseli ekranda açık şekilde yer almasına rağmen, kampanyadan faydalanmak için ayrıca katılım zorunluluğu olduğuna dair dikkat çekici, fark edilebilir bir uyarı görmedim. Bugün Şikayetvar üzerinde de aynı durumdan şikayetçi olan birçok müşteri olduğunu gördüm.
96.512 TL gibi yüksek tutarlı bir alışverişi, kampanya kapsamında 5.000 Worldpuan kazanacağım düşüncesiyle yaptım. Katılım zorunluluğu bu kadar kritik ise, ödeme aşamasında çok daha net, belirgin ve yanıltmaya mahal vermeyecek şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hem Yapı Kredi’nin hem de Tatilbudur’un bu durumu yeniden değerlendirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm 5.000 Worldpuan’ın World kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.
