Şubede Alaycı Personel Ve Müdürün Olayı İnkar Etmesi

23 Temmuz sabahı Yapı Kredi Kütahya Merkez Atatürk Bulvarı üzerindeki şubeye kredi kartımı teslim almak için gittim. Sıra numarası alıp beklemeye başladım, ancak benden sonra gelen müşterilere benden önce işlem yapıldığını görünce yapılan adaletsizliğe tepki gösterdim ve 444 0 444’ü arayarak durumu bankaya ilettim.

Telefonla banka ile görüşme yaptığım sırada, şubede çalışan, sarışın, yaklaşık 160–170 cm boylarında, gözlüklü, perma saçlı bir kadın personel defalarca alaycı şekilde karşıma geçip bana bakarak gülmeye başladı. Ara ara “sonuç alırsın” diyerek tekrar kahkaha atıyor, bu davranışını ısrarla sürdürüyordu. Bu tutumları nedeniyle profesyonel davranmadığını ve psikolojik olarak da destek alması gereken bir çalışan olabileceğini düşünüyorum. Bu tavırlar benimle alay edildiğini açıkça hissettirdi ve kendimi hem aşağılanmış hem de rahatsız edilmiş hissetmeme neden oldu.

Müdürün ve bu personelin "böyle bir görevli yok" diyerek olayı inkar etmeye kalkmaması, şube içi kamera kayıtlarının incelenerek olayın netleştirilmesi gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Bir banka müşterisi olarak öncelikle insan olduğumu ve saygılı davranılmayı hak ettiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, tarifini yaptığım bu çalışan ve bu davranışlara müdahale etmeyen şube müdürü hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu kişilerin ilgili şubeden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Benzeri bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için olayın ciddiyetle araştırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.