Saygısız Ve Hakaret İçeren Telefon Görüşmesi Üzerine Şikayet

Yapı Kredi Bankası telefon bankacılığı kredi birimi tarafından bugün saat 14:09’da arandım. Daha önce ödeme tarihimle ilgili teyitte bulunmama ve söz verdiğim tarihte ödeyeceğimi açıkça belirtmeme rağmen tekrar aynı konuyla aranarak adeta taciz edilir gibi rahatsız edildim.

Görüşme sırasında kadın müşteri temsilcisi üstten bir üslupla konuştu, sürekli sözümü kesti, alaycı bir tavır takındı ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren, saygı sınırlarını aşan bir yaklaşımla karşılaştım.

Bu aramanın ses kaydının dinlenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür saygısız, tehditkar ve tacizkâr aramaların son bulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya aranarak gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.