Sözleşme Üç Kez İmzalanıyor, Kart Açılmıyor Ve Borç Bilgisi Öğrenilemiyor

Hidayet

23 Ocak 21:36

262

Yapı Kredi Bankası üzerinden Hepsiburada Word Premium kredi kartı çıkarttım. Kurye kartı getirdiğinde sözleşmeyi getirmemişti, ardından bana SMS geldi ve bunun üzerine Kocaeli Çayırova şubesine giderek sözleşmeyi imzaladım. 2–3 gün sonra şubeden arandım ve yaptığım işlemin sistemde görünmediğini, tekrar sözleşme imzalamam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ikinci kez şubeye gidip yeniden sözleşme imzaladım, fakat kartım yine açılmadı.

Daha sonra tekrar şubeye giderek üçüncü kez sözleşme imzalattılar ancak kartım hâlâ açılmadı. Şube, “Bizim yapabileceğimiz bu kadar, gerisini merkez halledecek” diyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Hem ticari hem bireysel müşteri hizmetlerini aradığımda mobil şifre vb. Bilgileri giriyorum, fakat sistem “telefon bankacılığında işlem yapabileceğiniz kartınız bulunmuyor” uyarısı veriyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Uzun süredir ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden sonuç alabiliyorum. Kartın borcu olduğunu biliyorum ama ne kadar borcum olduğunu, nasıl ve nereye ödeyeceğimi bilemiyorum. Bankanın, sistemlerindeki bilgilerim üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçerek hem kartımın hem de borcumun durumunu netleştirmesini istiyorum.

Hidayet D**** 0544*****60

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Süreç Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Yapı Kredi Bankası

19 Eylül 2025 21:43

924

Hepsiburada Premium Worldcard başvurusunda bulundum ancak kartım hala teslim edilmedi. Kurye, “adreste yok” şeklinde bilgi vermiş fakat iş adresimi verdim ve iş saatleri içinde orada birinin olmaması imkansız. Ayrıca Yapı Kredi Mobil’e giriş yapmak için şifre almak istediğimde sistem beni şubeye yön...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kart Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hüseyin

Yapı Kredi Bankası

27 Mayıs 2025 13:27

2.370

Hepsiburada Yapı Kredi Worldcard için başvuru yaptım ve kuryenin yetersizliği nedeniyle kartım 1 aydan fazla sürede teslim edildi. Teslim sırasında sözleşme imzalatıldı. Kartı kullanmaya başladım ve Hepsiburada üzerinden defalarca alışveriş yaptım. Geçen hafta Yapı Kredi'den bir mesaj aldım; kart sö...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Sözleşme Sorunu Ve Limit Artışı Engeli

Kaan

Yapı Kredi Bankası

03 Aralık 2025 18:12

619

Yapı Kredi Bankası’ndan yeni aldığım Hepsiburada Premium World kredi kartımla ilgili mobil şube tarafında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye tarafından getirilen tüm sözleşmeleri eksiksiz imzalamama rağmen, mobil şubede sözleşmeler bölümünde hâlâ “tamamlanmadı” uyarısı görünüyor ve uygulama üzerinden ...

Dijital Kart Erişimi Sağlanamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

İrem

Yapı Kredi Bankası

31 Ekim 2025 21:43

899

31 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada’da kullanmak üzere Yapı Kredi kartına başvurdum. Reklamlarında dijital karta hemen erişebileceğim belirtilmesine rağmen, Yapı Kredi tarafından dijital karta hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Müşteri temsilcileri, kartın ancak kurye tarafından teslim edilene kad...

Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kart İptali Talebi

Merve

Yapı Kredi Bankası

03 Aralık 2025 15:05

799

Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Hepsiburada kredi kartı başvurusu yaptım, yaklaşık iki aydır kartım bana ulaşmadı. Kart bir kere kurye tarafından getirilmiş, o anda adreste olmadığım için teslim edilemedi ve sonrasında ne kurye ne de banka tarafından tekrar bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte hem tele...