Kredi Kartı Sözleşme Sorunu Ve Limit Artışı Engeli

Yapı Kredi Bankası’ndan yeni aldığım Hepsiburada Premium World kredi kartımla ilgili mobil şube tarafında ciddi bir sorun yaşıyorum. Kurye tarafından getirilen tüm sözleşmeleri eksiksiz imzalamama rağmen, mobil şubede sözleşmeler bölümünde hâlâ “tamamlanmadı” uyarısı görünüyor ve uygulama üzerinden sözleşmeleri tamamlama adımını yapmama da izin vermiyor.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve bu nedenle kartımın limitini de artıramıyorum. Şu an kart limitim sadece 500 TL olarak görünüyor ve bu tutar günlük temel harcamalar için bile son derece yetersiz kalıyor.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, arayan görevli sorunu çözemediğini ve şu an için bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Hem sözleşme tarafında hem de limit artışı konusunda tamamen kilitlenmiş durumdayım.

İmzalamış olmama rağmen sistemde tamamlanmamış görünen sözleşme sorunumun hızlıca giderilmesini ve mobil şube üzerinden limit artış talebi oluşturabilecek şekilde kartımın limitinin makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.