SIM Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bildirim Gelmemesi Ve Kart Şifresi Oluşturulamaması

Yapı Kredi Bankası’nda bulunan kartım için sim kart değişikliği yaptıktan sonra telefonuma mobil bildirim gelmemeye başladı. Bu nedenle kart şifremi belirleyemiyor ve kartımı kullanamıyorum. Yaklaşık 4 gündür bu sorun devam ediyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Yaşadığım ilçede banka şubesi ve ATM bulunmuyor, en yakın şube yaklaşık 70 km uzaklıkta olduğu için işlemlerimi halledemiyor ve daha da mağdur oluyorum.

Bu süreçte müşteri temsilcisini aradım, ayrıca WhatsApp kanalı üzerinden de defalarca durumu anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece beklemem söylendi. Kartımın son 4 hanesi 3102’dir.

Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, kart şifremi oluşturabilecek duruma getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.