Sim Kart Blokesinin Şifresi Unutuldu, Kredi Kartıma Erişemiyorum

Yapı Kredi kredi kartımda, telefon numaram değiştiği için sim kart blokesi bulunuyor. Blokenin kaldırılması için kart şifresi isteniyor, ancak bu şifreyi unuttuğum için kart şifrem de bloke oldu ve kartıma erişemiyorum. Sim kartım değiştiği için bu sorun birkaç haftadır devam ediyor.

Kartımın son dört hanesi 4797’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sim kart blokem telefon üzerinden kaldırılamadı ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Oysa online işlemlerin şifresine sahibim ve gerekli işlemleri kendim yapabilecek durumdayım.

Şubeye gitmeden, telefon bankacılığı veya dijital kanallar üzerinden kimlik doğrulamam yapılarak sim kart blokemin kaldırılmasını ve kredi kartıma erişimin sağlanmasını talep ediyorum.