Yapı Kredi'de Sim Kart Blokesi Şubeye Zorunlu Giderilmesi Karşısında Uzaktan Kaldırma Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda kayıtlı hattım için sim kart blokesini üç gündür kaldıramıyorum. İşlemi hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak denedim, ancak sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Müşteri temsilcisi de sim kart blokesinin sadece şubeden kaldırılabileceğini, bunun sebebinin de telefonuma daha önce kaybettiğine dair akıllı bildirim göndermeleri olduğunu söylüyor.

Sim kart blokesi nedeniyle iki gündür üst üste denememe rağmen kredi kartı ekstremi de ödeyemiyorum ve bu durum finansal açıdan mağduriyet yaşamama neden oluyor. Şu anda kartım yanımda değil ve şubeye gitme imkanım yok. Diğer bankalarda olduğu gibi kimliğimle uzaktan doğrulama yapılarak veya görüntülü görüşme ile sim kart blokesinin kaldırılmasını istiyorum. Güvenlik için gerekli tüm kimlik teyitlerini uzaktan vermeye hazırım, sadece hattımı ve bankacılık işlemlerimi yeniden kullanabilmek istiyorum.

İlgili hesabımın IBAN’ı 7655 ile bitmektedir. Mağduriyetimin uzaktan kimlik doğrulamasıyla giderilmesini ve sim kart blokemin şubeye gitmeye zorunlu bırakılmadan kaldırılmasını talep ediyorum.