Sim Blokesinin Yüzünden Bir Yıldır İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

Yapı Kredi müşterisiyim ve sim blokesi nedeniyle uzun süredir internet bankacılığımı kullanamıyorum. Kartlarımı fiziksel olarak kullanabiliyorum ancak internet ve mobil bankacılık hizmetlerine erişimim tamamen kapalı durumda. Bu sorun bir seneyi aşkın süredir devam ediyor.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir sonuç alamadım, sorun net bir şekilde anlatmama rağmen sim blokesinin kaldırılması ve internet bankacılığı erişimimin yeniden açılması sağlanmadı.

Yapı Kredi’den, üzerimde görünen bu sim blokesinin kaldırılmasını ve internet/mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden aktif edilmesini, ayrıca bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.