to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Ücretsiz Duyurulan EFT Ücreti Kesildi İade Talebi
23 Şubat 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki emekli maaşı hesabımdan mobil uygulama üzerinden yaptığım EFT işleminde benden 8,37 TL EFT ücreti kesildi. Oysa internette emekli maaş müşterilerine EFT’nin ücretsiz olduğuna dair reklamlar bulunuyor ve daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bu bilginin doğru olduğunu teyit etmişlerdi.
Kesilen ücretle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp görüştüğümde P**** Hanım ile görüştüm ve kendisi bankanızda herkesten EFT ücreti alındığını söyledi. Hem reklamlar hem de daha önce bana verilen bilgilere tamamen aykırı olan bu uygulama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Emekli maaşı hesabımdan kesilen 8,37 TL EFT ücretinin tarafıma iade edilmesini ve emekli maaş müşterilerine EFT’nin gerçekten reklam edildiği gibi ücretsiz hale getirilmesini talep ediyorum.
23 Şubat 2026'da emekli maaşı hesabımdan 8,37 TL EFT ücreti kesildi. Bankanın reklamına göre ücretsiz olması gerekirken, müşteri hizmetlerinden p**** Hanım ücret alındığını söyledi. Ücret iadesi ve ücretsiz EFT talebimle ilgili olarak henüz bir geri dönüş almadım ve herhangi bir gelişme yaşamadım. Bankanın reklamları ve önceki görüşmelerde EFT ücreti alınmadığı belirtiliyor.
