Yapı Kredi'den Sürekli Yüksek EFT Ücreti Şikayeti

Yıllardır Yapı Kredi Bankası’nda emekli maaş müşterisiyim, aynı zamanda kredi kartı kullanıyor ve zaman zaman hesabımda mevduat bulunduruyorum. Buna rağmen yaptığım en küçük EFT işlemlerinde bile tarafımdan masraf/komisyon kesilmesinden son derece rahatsızım.

03.02.2026 tarihinde hesabımdan yapılan EFT işleminde 209 TL EFT ücreti kesilmiştir. İşleme ait müşteri numaramın son dört hanesi 4985, IBAN’ımın son dört hanesi 4296, işlem referans numarasının son dört hanesi ise 6318’dir. Yıllardır bankanızın maaş müşterisi olmama, ürünlerinizi aktif olarak kullanmama rağmen bu şekilde yüksek ve sürekli EFT ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Diğer bankalarda benzer işlemlerden bu şekilde masraf alınmazken, Yapı Kredi’den her seferinde ücret kesilmesi beni mağdur etmektedir.

Daha önce de yaklaşık 2 yıl önce bu konuda şube ve kanallarınız üzerinden şikayette bulunduğumda, “ilgilenileceği” söylenmesine rağmen herhangi bir iyileştirme yapılmamış, tarafıma geri dönüş de sağlanmamıştır. Sürekli EFT ücreti ödemek istemiyorum ve özellikle 03.02.2026 tarihinde alınan 209 TL EFT ücretinin hesabıma iadesini talep ediyorum.

Uzun yıllardır müşteriniz olarak, emekli maaş müşterilerine ve sadık kullanıcılara EFT ücretleri konusunda gereksiz yere mağduriyet yaşatılmamasını, bu uygulamanın gözden geçirilerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.