to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Üzerine Yanlış Devreden Borç Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Yapı Kredi Worldcard’ımın (kart numarası sonu 5147) borcunu 31 Aralık 2025 tarihi itibarıyla Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden tamamen ödedim. Aralık ayı ekstresi incelendiğinde devreden herhangi bir borç görünmemesine rağmen, Ocak ayından itibaren 15.000 TL üzerinden tekrar devreden borç yansıtıldığını fark ettim.
Bu durum üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak son 1 yıla ait ekstrelerimin tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak ekstreleri göndermeyeceklerini, mobil bankacılık üzerinden aylık olarak kontrol etmem gerektiğini söylediler. Aralık sonu itibarıyla devreden borç görünmemesine rağmen Ocak ekstresinde 15.000 TL devreden borç yazılmasıyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım.
Aralık ayı sonunda borcumu tamamen ödememe rağmen, Ocak ayından itibaren kartıma yansıtılan bu 15.000 TL’lik devreden borcun düzeltilmesini ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
