to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisinin Telefonu Aniden Kapatması Ve Saygısız Davranışı
Bugün yaklaşık 07:48 – 07:50 saatleri arasında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik ödeme talimatı hakkında bilgi almak için görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi gerekli bilgileri verdikten sonra bana esnek hesap ile ilgili bir teklif sundu. Bu teklifi istemediğimi açıkça belirttim.
Ben konuşmaya devam ederken, temsilci bana “iyi günler” deyip benim herhangi bir cevap vermemi bile beklemeden, adeta sözümü keser gibi telefonu yüzüme kapattı. Bu davranışı hem saygısızca hem de kurumsal bir bankanın müşteri yaklaşımına yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.
Bu nedenle ilgili görüşmenin ses kaydının dinlenmesini, konuştuğum müşteri temsilcisi hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili bir geri dönüş ile birlikte özür beklediğimi belirtmek istiyorum.
Temsilcinin saygısız davranışı ve bankanın bu duruma hiç ilgi göstermemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Görüşmem kesildi, özür ve geri dönüş talep ettim ancak hiçbir yanıt almadım.
Ayrıca Yapı Kredi personel hakkında uyarı vs herhangi bir durumu olursa bilgi almak istiyorum
