Mobil Uygulamada Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve Mağduriyet

Merhamet Casino’nun mobil uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce Yapı Kredi aracılığıyla 2000 TL tutarında para yatırma ve çekme işlemi gerçekleştirdim. Ancak bu işlemlerimle ilgili herhangi bir sonuç alamadım ve param hesabıma geçmedi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, bu süreçte benden herhangi bir belge ya da ek bilgi talep edilmedi ve hesabımla ilgili bir kısıtlama yaşanmadı. Hesap bilgilerim “Bahattin” kullanıcı adıyla kayıtlıdır. İşlemler sırasında yatırdığım toplam tutar dışında ek bir ödeme ya da komisyon kesintisiyle de karşılaştım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, yatırdığım ve çekmek istediğim tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.