Mobil Uygulama Girişi Yapı Kredi’de Aksamış, Hesap Ve IBAN Erişimi Engellendi

Yapı Kredi’ye üye oldum ancak yaklaşık bir haftadır mobil uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Uygulamaya tıkladığımda hiçbir hareket olmuyor, ekran değişmiyor ve giriş işlemini başlatamıyorum. Bu nedenle hesabıma ve IBAN bilgime de ulaşamıyorum, tarafıma IBAN veya giriş için gerekli şifre bilgileri de verilmedi.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Şubeye gitmeme rağmen sorun devam ediyor ve mobil bankacılığı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.

Yapı Kredi’den mobil uygulama erişim sorunumun acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini, hesabıma ve IBAN bilgilerime sorunsuz şekilde ulaşabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.