Mobil Bankacılık Girişi Açılmadığı Nedeniyle Ödeme Bilgileri Görülemiyor

Yapı Kredi Bankası’nda İstanbul Çatalca şubesine bağlı vadesiz hesabım kapatıldı ancak buna rağmen esnek hesabımı ve kredi kartımı kullanmaya devam ediyorum. Buna karşın mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum.

Mobil bankacılığa erişimim olmadığı için ne kadar ödeme yapmam gerektiğini, esnek hesaptan kullandığım tutarı ve bu tutarı hangi tarihe kadar geri yatırmam gerektiğini göremiyorum. Bu bilgilere yalnızca kartımı ATM’ye taktığımda ulaşabiliyorum. Bu durum yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bankaya yapmam gereken ödemelerin aksamasına yol açabiliyor.

Hesabımla ilgili daha önce inceleme yapıldığında benden talep edilen tüm evrakları bankaya eksiksiz olarak sundum ancak buna rağmen mobil bankacılık erişimim hâlâ açılmadı.

Mobil bankacılık girişimin yeniden açılmasını ve kredi kartı ile esnek hesap bilgilerime uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde erişebilmek için gerekli incelemenin yapılarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.