Maaş Müşterisine Zorunlu Kredi Kartı Ve Esnek Hesap Şartı İle EFT Ücreti Kesildi

Trabzon Değirmendere Yapı Kredi şubesinde maaş müşterisi olmama rağmen EFT işlem ücretlerinden muaf tutulmadığımı bugün öğrendim. Hesabımı maaş hesabı olarak kullanıyorum ancak buna rağmen EFT ücreti kesildiğini fark ettim ve şubeye giderek EFT muafiyetinden yararlanmak istediğimi belirttim.

Şubedeki vezne görevlisi bana, "Burası Yapı Kredi, burada EFT muafiyeti için kredi kartı ve esnek hesap avans zorunlu, şirketinizle bu şekilde anlaştık" şeklinde bir açıklama yaptı. Yani EFT muafiyeti sağlanması için tarafıma zorunlu olarak kredi kartı ve esnek hesap (avans) ürünü dayatıldı. Bankacılıkta isteğe bağlı olması gereken bu ürünlerin, sadece EFT ücreti muafiyeti için şart koşulmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine aykırı görüyorum.

Maaş müşterisi olarak EFT ücretlerinden herhangi bir koşula bağlanmadan muaf tutulmak, ayrıca zorunlu ürün dayatılmadan hizmet almak istiyorum. Yaşadığım bu uygulamanın incelenmesini, maaş müşterilerine yönelik EFT muafiyeti politikasının açıkça belirtilmesini ve tarafıma yapılan bu zorunlu ürün şartının kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.