Maaş Müşterisi Olarak Ücretsiz EFT Ayrıcalığı Tek Taraflı İptal Edildi

Yapı Kredi Bankası’nda maaş müşterisiyim ve maaş müşterilerine EFT ücreti alınmıyorken bu uygulamanın 8 Nisan tarihinde yaptığım deneme esnasında, artık tüm EFT işlemlerinden ücret alınacağını öğrendim. Uzun süredir bu ayrıcalıkla bankacılık işlemlerimi yürütürken, bir anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm EFT’lerin ücretli hâle getirilmesi beni mağdur etti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu çözmek yerine şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve net bir açıklama yapılmadı. Maaş müşterisi olarak daha önce sunulan EFT muafiyetimin haber verilmeden kaldırılmasını adil bulmuyorum. Ücretli olduğu için EFT göndermekten kaçınmak zorunda kalıyorum, işlemlerimi başka yollarla yapmak zorunda bırakılıyorum.

Bankanın, maaş müşterileri için daha önce sunduğu EFT ücreti almama uygulamasını tekrar yürürlüğe koymasını ve maaş müşterilerinin EFT işlemlerinden yeniden ücret alınmamasını talep ediyorum.