Maaş Müşterisi Olarak Önceliksiz Bekletilme Ve Uzun Sıra Süresi

05.05.2026 tarihinde öğleden sonra Yapı Kredi Bakırköy şubesinde para yatırma işlemi için bankaya girdiğimde, kapı açılışında sıranın en önlerinde, 3. Ve 4. Sıralardaydım. Ancak numara alıp içeri geçtiğimde yarım saatten fazla beklemek zorunda kaldım ve benden sonra gelip numara alan birçok kişi benim önümde işleme alındı.

Benim gibi sıranın başlarında olan ve aynı şekilde bekleyen kişilerle konuştuğumuzda, hepimizin bankanın maaş müşterisi olduğunu fark ettik. Öğleden sonra sıranın başında olan kişilerin, sadece maaş müşterisi oldukları için geri plana atıldığı izlenimini edindik. Bu süreçte arkamızdan sıra alan yaklaşık 30–40 kişi bizden önce işlem yaptı ve biz uzun süre bekletildik.

Başka bankalar maaş müşterilerine öncelik tanırken, burada tam tersine sadece maaş müşterisi olduğumuz için mağdur edildiğimizi düşünüyorum. Bu yaşadığım durumdan dolayı son derece hayal kırıklığına uğradım ve böyle bir uygulamayı kabul edemiyorum.

Yapı Kredi’den, özellikle Bakırköy şubesindeki bu sıra ve müşteri önceliklendirme sisteminin acilen düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini talep ediyorum.