Yapı Kredi Worldcard Aidat Kesintisi İadesi Ve Müşteri Temsilcisi Tutumu Şikayeti

Yapı Kredi’ye ait Worldcard (0309 ile biten) kredi kartımdan 02.07.2026 tarihli hesap özetimde 1.107 TL tutarında kart aidatı kesildiğini gördüm. Bu kesintinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ben Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim. Maaş müşterisi olmama rağmen bu tutarda kart aidatı kesilmesini ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aidat kesim tarihi ile başvuru tarihim arasında 90 günü geçtiğim gerekçesiyle ne ücret iadesi ne de aynı tutarda Worldpuan verilemeyeceği söylendi.

Görüşme sırasında, kartı kapatmak istediğimi belirttiğimde müşteri temsilcisinden “siz bilirsiniz, isterseniz kapatın, benim yapabileceğim bir şey yok” şeklinde laubali ve ilgisiz bir cevap almam da ayrıca rahatsız edici olmuştur. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini ve uzun süreli müşterinin dikkate alınmadığını düşündürüyor. Yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle ilgili kredi kartımı kapattırdım ve böyle bir anlayışla çalışan bir bankayla devam etmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kart aidatı kesintisinin tamamen iptal edilerek 1.107 TL’nin hesabıma iade edilmesini, iade yapılamıyorsa da en azından aynı tutarda Worldpuan olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve sonucuna ilişkin tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını istiyorum.