Kullanıcı Kodu Zorunluluğu Nedeniyle İşlemlerimi Yapamıyorum

Yapı Kredi mobil bankacılık uygulamasına girişlerde ve müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak kullanıcı kodu isteniyor. Diğer kişisel bilgilerimi doğru girmeme rağmen bu kodu bilmediğim için işlem yapamıyorum ve girişlerde böyle bir kodun mutlaka sorulacağına dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine de yine aynı sebeple, kullanıcı kodumu bilmediğim için bağlanamıyorum. Güvenlik gerekçesiyle vatandaşın işini zorlaştıran ve mağdur eden bir sistem kullanıldığını düşünüyorum.

Yapı Kredi’nin kayıtlarında bulunan telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeleri yapmasını ve ihtiyaç duyduğum kullanıcı kodu veya erişim bilgilerimi tarafıma iletmesini talep ediyorum.