to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 ay önce Yapı Kredi’den kredi kartı borcum için yapılandırma teklifi almak üzere müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yapılandırmayı kabul ettim. Ancak aradan yarım saat bile geçmeden Yapı Kredi’yi tekrar arayıp yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün içinde aradığım için iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini, bunun mümkün olduğunu söylediler.
Aradan 5 ay geçmesine rağmen yapılandırma iptali yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Ancak daha sonra bana geçmişe dönük işlem yapamayacaklarını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. İlk görüşmede iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen sonrasında “geçmişe dönük işlem yapamıyoruz” denilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yapılandırma süresi 12 ay olmasına rağmen, aynı gün içinde yaptığım iptal talebinin dikkate alınmasını istiyorum. Kredi kartı yapılandırmasının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte işleyen faizlerin silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
08.09.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için 3,5 oranla 60 ay vadeli yapılandırma işlemi onaylandı. İşlemin tamamlandığı ve herhangi bir ek işlem yapmama gerek olmadığı tarafıma iletildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi tahsilat birimi tarafından sürekli aranıyorum ve borcumun ha...
28 Temmuz’da Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak Hepsiburada kredi kartım için yapılandırma işlemi başlattım. Aynı anda diğer kartım için de yapılandırma yapmak istedim ancak onay verilmedi, yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine, başlatılan yapılandırmayı iki dakika içinde iptal ettirmek isted...
Yapı Kredi kredi kartımın yapılandırma sürecindeyken borcumu tamamen kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve süreçte açıkça yanlış bilgilendirilerek mağdur edildim. Görüşmede borcumu tamamen kapatmak istediğimi belirttim, müşteri temsilcisi bana belirli bir tutar söyledi. Ben de bu tutarın ...
25 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım (son dört hane: 6585) için 125.087 TL tutarında 36 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası üç taksit ödedim (her biri yaklaşık 5.500 TL). 6 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, kart borcumu tamamen kapatmak amacıyla 121.900 TL’lik toplu öde...
Yorumlar