Kredi Kartı Yapılandırma İptal Talebi Reddedildi, Faizler Silinmedi

Yaklaşık 5 ay önce Yapı Kredi’den kredi kartı borcum için yapılandırma teklifi almak üzere müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yapılandırmayı kabul ettim. Ancak aradan yarım saat bile geçmeden Yapı Kredi’yi tekrar arayıp yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim. Aynı gün içinde aradığım için iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini, bunun mümkün olduğunu söylediler.

Aradan 5 ay geçmesine rağmen yapılandırma iptali yapılmadı. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Ancak daha sonra bana geçmişe dönük işlem yapamayacaklarını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler. İlk görüşmede iptal edilebileceği belirtilmesine rağmen sonrasında “geçmişe dönük işlem yapamıyoruz” denilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yapılandırma süresi 12 ay olmasına rağmen, aynı gün içinde yaptığım iptal talebinin dikkate alınmasını istiyorum. Kredi kartı yapılandırmasının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte işleyen faizlerin silinerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.