to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için 3,5 oranla 60 ay vadeli yapılandırma işlemi onaylandı. İşlemin tamamlandığı ve herhangi bir ek işlem yapmama gerek olmadığı tarafıma iletildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi tahsilat birimi tarafından sürekli aranıyorum ve borcumun hala gecikmede olduğu söyleniyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir onay mesajı, ödeme planı ya da belge gönderilmedi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı birimlere aktarılıyorum ve çözüm sunulmuyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak 5 gündür boşu boşuna faiz işliyor ve hafta sonu dahil olmak üzere aranıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de süreçle ilgili ciddi bir belirsizlik oluşmasına neden oluyor. Başka bankalarda bu tarz problemler yaşamadım. Bir daha Yapı Krediyi kullanmayı düşünmüyorum.
Yapılandırma işleminin derhal aktif edilmesini, haksız yere işleyen faizin silinmesini ve resmi bir özür talep ediyorum. Aksi takdirde, sırasıyla Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, sosyal medya kanalları ve son olarak savcılığa başvuracağım.
Yapı Kredi Bankası’ndan Nisan 2025’te 40.000 TL tutarında taksitli nakit avans kullandım ve bu borcum 5 taksite bölündü. Taksitlerimi düzenli olarak ödemekteydim. Ancak, henüz 90 günlük yasal gecikme süresi dolmadan borcumun icra hukuk bürosuna devredildiğine dair 6 Ağustos’ta tarafıma mesaj gönderi...
25 Mayıs’ta Yapı Kredi kredi kartım (son dört hane: 6585) için 125.087 TL tutarında 36 ay vadeli yapılandırma yaptım. Yapılandırma sonrası üç taksit ödedim (her biri yaklaşık 5.500 TL). 6 Eylül’de müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle, kart borcumu tamamen kapatmak amacıyla 121.900 TL’lik toplu öde...
20.09.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası'nda bulunan tüm kredilerimi kapattım. O tarihte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir borcumun kalmadığı belirtildi. Emin olmak için tekrar iletişime geçtim ve aynı cevabı aldım. Ancak bugün hesabımı incelediğimde, eksi bakiyeye düştüğümü ve...
12 Ağustos 2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım için çağrı merkezi üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım. Ancak aynı gün içinde, tüketici olarak yasal hakkım gereği yapılandırma talebimin iptalini istedim ve müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Buna rağmen, müşteri temsilcilerinin ...
Yapı Kredi Bankası’na ait yaklaşık 40 bin TL kredi kartı ve 60 bin TL kredi borcum bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır işsiz olduğum için ödemelerimi gerçekleştiremedim, ancak şu anda yeni bir iş bulmuş durumdayım. Buna rağmen borçlarım, faizlerle birlikte 200 bin TL’ye yakın bir tutara ulaştı. Sürekli olar...
Yorumlar