Kredi Kartı Teslim Edilemedi, Yanlış İade Bildirimi Ve Müşteri Temsilcisiyle İletişimsizlik

Yapı Kredi’den çıkarttığım kredi kartımın kurye teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. 20.12.2025 tarihinde kartım için “Kurye tarafından teslim edilemedi, iade edildi” şeklinde bir bildirim aldım; ancak o gün hiçbir şekilde kapıma gelen, zil çalan ya da beni arayan bir kurye olmadı. Eve hiç gelmeden kartımın iade edilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte kurye ile ilgili bildirimde isim ya da firma bilgisi dahi yer almıyor; dolayısıyla kimin getirdiğini veya getirmeye çalışıp çalışmadığını da bilemiyorum. Konu ile ilgili bankaya ulaşmak istedim, ancak müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir şekilde muhatap bulamıyor ve kartımın akıbeti hakkında bilgi alamıyorum.

Kartımın acil olarak yeniden gönderilmesini ve teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranarak, tarafımdan bildirilecek farklı bir adrese yönlendirilmesini istiyorum. Kurye eve gelmeden “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılmasının da incelenmesini ve bu durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.