Kredi Kartı Limitinde Hatalı Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yapı Kredi kredi kartımın limiti 200 TL olmasına rağmen, dün ekstreme 1.500 TL borç yansıtıldığını gördüm. Kart limitime göre bu tutar tamamen mantıksız ve bir ay içinde yüzde 650’ye yakın bir artış söz konusu; bu nedenle borcun hatalı olduğunu düşünüyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “mesai saatleri dışında” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne mobil kanallardan ne de telefon bankacılığından destek alabildim.

Kredi kartı borcumun acilen incelenmesini, varsa hata veya sistem kaynaklı yanlışlıkların düzeltilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.