Yapı Kredi Kartı Ve Vadesiz Hesapta Haksız Borç Ve Negatif Bakiye

Yapı Kredi kredi kartımdaki güncel dönem borcunun tamamını 31 Aralık’ta ödememe rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılıyor. Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde kredi kartı borcum görünmüyor, ekstre borcu sıfır gözüküyor; ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 10.113 TL borcum olduğunu söyleyip, bu tutarı yatırmam halinde kartımı kapatabileceklerini belirtiyorlar. Bu borcun neye ait olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca vadesiz TL hesabımda da daha önce kapattığım borca rağmen eksi bakiye görünüyor ve 139 TL yatırmam gerektiği söyleniyor. Borcumu düzenli ve tam ödememe rağmen sistemde borç gözükmezken, müşteri hizmetlerinin farklı bir tutar söylemesi güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Kredi kartımda ve vadesiz hesabımda görünen bu tutarların neye dayandığının açıkça incelenmesini, hata varsa düzeltilmesini ve haksız yere oluşturulan 10.113 TL’lik kredi kartı borcunun ve 139 TL’lik eksi bakiyenin iptal edilmesini talep ediyorum.