to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Limit Düşürülmesi Ve Açıklama Eksikliği
Yapı Kredi kredi kartımın limiti, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan iki kez üst üste düşürüldü. 120.000 TL olan kart limitim önce 19.01.2026 tarihinde 90.000 TL’ye, ardından 21.01.2026 tarihinde tekrar 50.000 TL’ye indirildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca “risk politikaları gereği” şeklinde çok genel bir açıklama yapıldı, ancak bana detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Düzenli olarak kullandığım bir kartın limitinin bu şekilde kısa süre içinde birkaç kez düşürülmesi hem planlamamı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yapı Kredi’den, kredi kartı limitimin tekrar eski limiti olan 120.000 TL’ye yükseltilmesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi nezdinde uzun süredir kullandığım bir adet World ve bir adet Gold kredi kartım bulunuyor. World kartımın limiti 80.000 TL, Gold kartımın limiti ise 120.000 TL olarak tanımlı. Ancak World kartımda borcum olmamasına ve limitimin 80.000 TL görünmesine rağmen, kullanılabilir bakiye sadece 4.000 TL olarak yansıyor. Bankayı aradığımda, müşteri limiti uygulamasından bahsedilerek, Gold karta ödeme yaptığımda World karttaki kullanılabilir limitin de buna göre güncelleneceği söyleniyor.
Burada asıl itirazım, ödeme ve harcama yapısının tutarsız olmasıdır. Hesap kesim tarihleri World ve Gold kart için ayrı ayrı belirlenmiş, ekstreler ayrı düzenleniyor ve benden ödemeler ayrı ayrı talep ediliyor. Buna rağmen harcama tarafında kartlar tek bir kartmış gibi, tek bir müşteri limiti altında birleştirilerek işlem yapılıyor. Ödemede iki farklı kart gibi davranılıp, harcamada tek kart gibi işlem yapılması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu nedenle, öncelikle her bir kredi kartım için tanımlı limitlerin fiilen de birbirinden bağımsız, ayrı ayrı kullanıma açık olacak şekilde kullanılabilir bakiye olarak uygulanmasını talep ediyorum. Eğer bu teknik veya prosedürel olarak mümkün değil ise, o halde kartlar için tek ekstre ve tek ödeme yapısına geçilmesini, yani uygulamanın baştan sona tutarlı hale getirilmesini istiyorum.
Ayrıca, bu uygulama nedeniyle bugüne kadar tarafıma yansımış olabilecek tüm faiz, ücret ve benzeri ek maliyetlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, kartlar arası tek müşteri limiti uygulamasının fiilen başladığı tarihten itibaren, bu uygulama nedeniyle oluşan tüm farkların ve maliyetlerin ayrı ayrı gösterildiği ayrıntılı bir hesap dökümünün tarafıma sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu karmaşık ve mağduriyet yaratan durumun incelenerek, açık ve anlaşılır bir açıklama ile birlikte çözüme kavuşturulmasını ve talep ettiğim hususlarla ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
