Kredi Kartı İki Kez Yapılandırıldı, Gecikme Kayıtları Hatalı

13.03.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartıma, 163.500 TL limitli kart borcumun 159.000 TL’si için, 12 ay vadeli ve toplam 209.000 TL ödemeli, gecikmesiz bir yapılandırma yapıldı. Bu yapılandırmanın ardından 8 ay boyunca taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen kredi kartı ekstremde tekrar borç görünmeye başladı. İcralık olmamak için ayrıca 74.000 TL daha ödeme yaptım; ancak tüm bu ödemelere rağmen sistemde taksitlerim hâlâ gecikmede görünüyor.

Kredi kartımın son hanesi 5361 olan kartımla ilgili bu durum üzerine şubeye gittiğimde ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bugün bana kredi kartımın hem gecikmeli hem de gecikmesiz olarak iki kez yapılandırıldığını, yani işlemde hata yapıldığını söylediler. Banka çalışanları hatanın benden kaynaklanmadığını, haklı olduğumu ifade etmelerine rağmen somut bir çözüm sunulmadı; sadece birkaç yere mail attıklarını ve cevap beklediklerini ilettiler.

Tüm ödemelerime ve iyi niyetli yaklaşımıma rağmen hâlâ gecikmede görünen taksitler nedeniyle icraya düşme riskiyle karşı karşıyayım. Yapılandırma hatasının düzeltilmesini, fazladan ödediğim tutarların dikkate alınmasını, gecikme kayıtlarının ve olası icra sürecinin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.