Kredi Kartı Haksız Eksi Bakiye Ve Pos Bakım Ücretleri

Yapı Kredi kredi kartımın limiti 10.000 TL olmasına ve herhangi bir gecikme faizi ya da gecikmiş borcum bulunmamasına rağmen, bu ay gelen ekstreme göre kartımın bakiyesi 1.950 TL eksiye düşmüş görünmektedir. Herhangi bir gecikme, asgari ödeme aksaması veya tarafıma önceden bildirilen ekstra bir ücret olmadığı halde böyle bir eksi bakiyeyle karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Durumu öğrenmek ve düzelttirmek için saatlerce müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sebeple eksi bakiyeye düştüğümü öğrenemiyor, sorunun kaynağı hakkında net bir bilgi alamıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi 0005’tir.

Ayrıca, bankanızdaki hesabımdan aylarca pos bakım ücreti kesintisi yapılmıştır. Pos cihazını iptal ettirdiğim halde yaklaşık 7–8 ay boyunca bu kesintiler devam etti. Bu konuda tam 3 defa şubeye gittim ve en son şube müdürü ile görüştüm. Bana konuyla ilgileneceğini, geri dönüş yapılacağını ve kesilen tutarların hesabıma iade edileceğini iletti. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de hesabıma bir iade yansıtıldı.

Hem kredi kartımda oluşan haksız eksi bakiye hem de pos iptalinden sonra devam eden pos bakım ücreti kesintileri nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartımdaki haksız işlem sonucu oluşan bakiyenin düzeltilmesini ve hesabımdan kesilen tüm haksız pos bakım ücreti ve diğer kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama ile tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.