Kredi Kartı Borcunda Hatalı Gecikme Ve Yanlış Hesaplama Sorunu

11 Eylül 2024 tarihinde kredi kartımın 5.300 TL asgarisini ödeyerek kartımın limitini 25.500 TL'den 20.000 TL'ye düşürdüm. Sonraki hesap kesimden sonra ise 2 Ekim'de 2.339,35 TL olan alışverişimin iadesi geldi. Bu yüzden bana kalan asgari ücret ödemesi 1.913,58 TL kaldı ve bu meblağın tamamını ödedim. Kredi kartı borcumun asgarisinin tamamını ödemiş olmama rağmen borç 30 gündür gecikmede gözükmekte, banka tarafından 1 kere ihtar çekildi ve üzerine konuyla ilgili concentrix firması tarafından Yapı Kredi Bankası adına arandım. Karşı taraftaki hanımefendiye bu durumu açıkladım ve durumda bir yanlışlık olduğunu dile getirdim. Kendisi ise bana sistemde hata olmuştur. Demekle yetindi. Adı üstünde hata sizin sisteminizde sorun benden kaynaklı değil. Sisteminizden kaynaklı olan mağduriyetimin giderilmesini, borcun gecikmeden çıkarılmasını, gecikme faizlerinin silinmesini bilgilerinize arz ederim. Bu hesaplara göre 20 Ekimde kredi kartıma yansıyan dönem faiziyle birlikte güncel borcumun 18.876,93 TL değil 16.468 TL olması gerekirdi. Skechers'dan yaptığım alışverişin iadesi karta yansıdığı halde sizin sistemleriniz önce bunu yansıttı. Ödememi ona göre yaptım sonrasında ise iade hiç gerçekleşmemiş gibi bir durum oluştu.