Kredi Kartı Asgari Ödeme Oranı Bilgilendirme Olmadan Yükseldi Ve Mağduriyet Yaratıyor

Yapı Kredi Bankası kredi kartlarım ve Hepsiburada Premium kart nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hepsiburada Premium kartı bana yedek kart olarak önerdiler; kullanımım da oldukça düşük seviyede olduğu için kabul ettim. Bu kartın limiti 54 bin TL olduğu ve müşteri limitimin bu şekilde belirlendiği bilgisini aldım; bu karta uygulanan asgari ödeme tutarını da zaten ödedim.

Ancak bu ay, limiti 50 bin TL olan ana kredi kartıma da aynı şekilde yüzde 40 oranında asgari ödeme yansıtıldığını gördüm. Yani müşteri limitim 54 bin TL olduğu gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 50 bin TL limitli kartımın da asgari ödeme oranı yükseltilmiş. Bu kartımın hesap özetinde yaklaşık 44.500 TL borca karşılık yaklaşık 16.900 TL asgari ödeme talep ediliyor.

Telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi, kart limitlerimden bağımsız olarak “müşteri limitinizi esas alıyoruz” şeklinde yanıt verdi. Bana Hepsiburada Premium kart verilirken ve müşteri limitim 54 bin TL’ye çıkartılırken, diğer kartıma da yüzde 40 asgari ödeme uygulanacağı yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı.

Kart limitim ile müşteri limitimin karıştırılmadan, 50 bin TL limitli ana kartıma uygulanan yüzde 40 asgari ödeme oranının düzeltilmesini ve bu ay için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür limit ve asgari ödeme oranı değişikliklerinde, müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.