Kayıp Kartım İptal Edildi, 1.250 TL Aidat Ücreti Çekildi Ve Yeni Kart Gönderilmedi

Yapı ve Kredi Bankası’na ait kredi kartımı kaybettiğim için 16.06.2026 tarihinde kayıp başvurusunda bulundum. Bu başvurunun ardından bana yeni kart gönderilmesi gerekirken kartım tamamen iptal edildi ve kartım yeniden açılmadı.

Ayrıca bugün kartımdan 1.250 TL tutarında kart aidatı tahsil edildi ve ödemesini yaptım. Hem kartımın iptal edilmesi hem de buna rağmen benden kart aidatı alınmış olması beni mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi buradan yapamadıklarını, yeni kart için şubeden yeniden başvurmam gerektiğini söylediler. Kayıp kart başvurusu sonrası sürecin bu şekilde ilerlemesi ve ek olarak kart aidatı alınması hiç adil değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödemesini yaptığım 1.250 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iadesini, ayrıca kaybettiğim kartın yerine yeni kredi kartımın en kısa sürede adresime gönderilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.