Kartım Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Başvurumun İptalini Talep Ediyorum

18 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden Yapı Kredi Worldcard başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kartım elime ulaşmadığı gibi Yapı Kredi mobil uygulamasına da giriş yapamıyorum. Uygulama kart numarası istediği için, kartım gelmediğinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

Herhangi bir kurye ya da kargo firması tarafından aranmadım, kapıma gelen kimse olmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 gün önce “tarafınıza teslim edilememiştir” şeklinde bir SMS aldım, fakat bana ulaşmak için yapılmış tek bir arama dahi yoktu.

Bugün Yapı Kredi müşteri hizmetlerine 7–8 defa farklı saatlerde ulaşmayı denedim ancak hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kartımla ilgili bilgi alabiliyorum ne de başvurumla ilgili birine ulaşabiliyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Hepsiburada’dan yapılan başvuru sürecinden hem de Yapı Kredi’nin müşteri hizmetleri ve kart teslim sürecinden ciddi anlamda mağdur oldum. Artık kartın gelmesini istemiyorum, Worldcard başvurumu tamamen iptal etmek istiyorum. Hepsiburada ve Yapı Kredi’nin en kısa sürede başvurumu iptal ettiğini net ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum.