to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi banka kartıma Apple tarafından yapılması gereken bir iade bulunmaktadır. Apple’dan satın aldığım bir uygulama için 13 Mart’ta iade işlemi yapılmış, tarafıma ARN numarası, iade makbuzu ve sipariş kodu dahil tüm belgeler gönderilmiştir. Apple, ARN numarası oluşturulduysa ödemenin bankaya kesin olarak iletildiğini özellikle belirtti. Buna rağmen 13 Nisan’a kadar, yani belirtilen en geç süreye rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iade tutarı hesabıma yansımamıştır.
Bu süreçte Yapı Kredi müşteri hizmetlerini ilk aradığımda temsilci ARN kodu ile kontrol yaptı ve herhangi bir iade hareketi görünmediğini söyledi. Ancak sonrasında tekrar aradığımda bu kez ARN ile kontrol edemediklerini, bu işlem için şubeye gitmem gerektiğini belirttiler. Aynı bankanın, aynı işlem için önce ARN üzerinden kontrol yapıp daha sonra “ARN ile kontrol edemiyoruz” demesi ve konuyu adeta geçiştirmesi hem çelişkili hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durumdur. Sırf basit bir kontrol ve iade incelemesi için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Elimde Apple’ın gönderdiği ARN numarası, iade makbuzu ve ilgili tüm sipariş bilgileri mevcuttur ve istenirse kolaylıkla paylaşabilirim. Yapı Kredi’nin Apple’dan gelen bu iade işlemini ARN numarası üzerinden detaylı şekilde inceleyip, yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve tarafıma net, çelişkisiz bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi mobil uygulamasında hesap hareketlerimi kontrol ederken, banka kartım üzerinden Apple firmasına yapılmış ödemeler gördüm. 14.02.2026 tarihinde ve ayrıca Kasım 2026 ile Aralık 2026 dönemlerinde Apple adına farklı tutarlarda işlemler bulunuyor. Bu tutarlardan 1.127,75 TL ve iki adet 62,40 T...
Yapı Kredi Bankası mobil uygulamasında bana özel olarak tanımlanan “Mastercard logolu kartınız ile Apple ve Microsoft platformlarından yapacağınız harcamalarda toplamda 300 TL’ye varan indirim!” kampanyasına uygulama üzerinden katıldım ve katılımımın onaylandığını gördüm. Kampanya dönemi olan 20 Oca...
29 Ocak tarihinde Yapı Kredi kredi kartımın 4110 ile biten numarasıyla Apple Store üzerinden 63.498 TL tutarında online alışveriş yaptım. 30 Ocak’ta siparişim Apple tarafından iptal edildi; ancak ödediğim tutar hâlen provizyonda bekliyor ve tarafıma iade yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili hem Yapı...
Yapı Kredi banka hesabıma bağlı kartımdan, Apple üzerinden 21 Kasım tarihinde 3.114 TL tutarında yıllık ödeme çekildiğini fark ettim. Apple uygulamasında ödeme ekranında yalnızca aylık ödeme seçeneği görünüyordu; herhangi bir şekilde yıllık ödeme ya da yıllık tutar bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle ...
Yorumlar