to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’ye ait Word Eko kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Kartımın son kullanma tarihi 02/26 olarak görünmesine rağmen, son kullanma tarihine yaklaşık 3 ay varken kartımın kapatıldığını 19 Kasım günü gelen mesajla öğrendim.
Banka, tarafıma yeni kart çıkartıp kurye ile göndermiş. Ancak ben hâlâ geçerli ve fiziken elimde olan kartımı kullandığım için, gelen kartın yanlışlıkla gönderildiğini düşünerek kuryeye iade ettim. Daha sonra ise aktif olarak kullandığım mevcut kartımın da kapatıldığını yine mesajla bildirdiler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımın süresinin dolmasına tarih yaklaştığı için kartın kapatıldığını ve yeni kart gönderildiğini, ancak iade ettiğim için şu an eski kartımın da kapalı durumda olduğunu söylediler. Kartımın üzerinde son kullanma tarihi 02/26 yazıyorken, yaklaşık 3 ay öncesinden kartımın tek taraflı olarak kapatılması ve bununla ilgili telefonla hiçbir bilgilendirme yapılmaması bana göre ciddi bir mağduriyet ve tamamen gereksiz bir uygulamadır.
Son kullanma tarihi henüz gelmemiş olan mevcut kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Yapı Kredi Eko kartımı kullanıyordum. Daha sonra masraflı bir Yapı Kredi kartı aldım ve Eko (masrafsız) kartımı kapatmak istedim. Banka yetkilileri, Eko kartım açık kalırsa diğer karttan ücret alınmayacağını belirttiler, ben de bu şartla kabul ettim. Yaklaşık üç ay önce Eko ka...
Yapı Kredi müşterisiyim ve iki adet kredi kartı (Gold Kart ve Eko Kart) kullanıyorum. 21.10.2025 tarihinde alışveriş yapmaya çalışırken kartlarımın kapatıldığını fark ettim ve bu durumu o anda gelen bilgilendirme mesajıyla öğrendim. Sadece bir kartımın borcunu bir gün geciktirdim ve ertesi gün asgar...
Aylar önce Yapı Kredi'den kullanmış olduğum Word Eco Kredi kartı borcunu ödeyip kapatmıştım. Daha önce bu kart ile satın almış olduğum bir teknolojik ürün için para iadesi aldım. İade alışverişi bu kartla yaptığım için bu karta gelecekti. Banka personelini birkaç kez arayıp kapalı karta iade gelip g...
Yapı Kredi Gold ve World kredi kartlarım, yasal takip sürecine girip gecikmeden dolayı kapandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve güncel dönem borcunu ödediğim takdirde kartlarımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi. 7 Kasım 2025 tarihinde 2.800 TL dönem borcumu ödedim, ancak kartlarım hâ...
Yaklaşık 4–5 yıldır düzenli olarak kullandığım ve ödemelerini aksatmadığım Yapı Kredi kredi kartımla ilgili, talebim dışında kart gönderimi ve sonrasında kartımın iptali nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18.11 tarihinde tarafıma yeni bir kredi kartının kargoya verildiğine dair SMS geldi, ancak benim bö...
Yorumlar