Yapı Kredi'den Defalarca Yanlış Bilgilendirme Ve Kart Mağduriyeti

Yapı Kredi Gold ve World kredi kartlarım, yasal takip sürecine girip gecikmeden dolayı kapandı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve güncel dönem borcunu ödediğim takdirde kartlarımın tekrar kullanıma açılacağı söylendi. 7 Kasım 2025 tarihinde 2.800 TL dönem borcumu ödedim, ancak kartlarım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte 4 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde “24 saat içinde açılır” şeklinde bilgi verildi. Yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapıldı ve kayıtların incelendiği, müşteri temsilcisinin hatalı olduğuna dair bir mail gönderildi. Bir daha yaşanmaması adına bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak sonrasında tekrar bir müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kartımın açık olduğu ve sadece nakit çekime kapalı olduğu belirtildi. Fakat kartım hâlâ kullanıma açık değildi ve yine yanlış bilgilendirme yapıldı. Bununla ilgili tekrar şikayet oluşturdum.

Tam olarak 4 defadır Yapı Kredi Bankası çalışanları tarafından yanlış bilgilendirilerek mağdur ediliyorum. Muhatabım banka ve çalışanlarınızın 4 defa yanlış bilgilendirme yapmasının telafisinin yapılmasını talep ediyorum. Kartlarımın bir an önce kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Kartlarımın son dört hanesi: 3536.