Kart Aidatı İadesinde Eşitsiz Uygulama Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımı en az 20 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Şubat 2026 ekstreme 1.107 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı.

Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini telefonla arayarak talep oluşturdum. Görüşme sonucunda yıllık kart aidatının yalnızca %50’si iade edildi, kalan kısmın ise iadesi yapılmadı. Aynı bankada beraber çalıştığım iş arkadaşımın kart aidatının ise tamamen iade edildiğini öğrendim. Aynı ürün için farklı müşterilere farklı uygulama yapılmasını eşitlik ilkesine aykırı ve adil olmayan bir durum olarak görüyorum.

Bankadan gelen yanıtta, Bankalar Kanunu ve ilgili tebliğler ile 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 24. maddesine atıf yapılarak üyelik ücretinin sözleşmede yer aldığı, bu nedenle kanuna aykırı olmadığı ve her yıl aynı dönemde kartıma yansıtıldığı ifade edilmiştir. Ayrıca üyelik ücreti iadelerine ilişkin uygulamanın kredi kartı kullanım performansı ve çeşitli kriterlere göre belirlendiği, talebin devamı halinde Türkiye Bankalar Birliği hakemliğine başvurabileceğim belirtilmiştir.

Oysa 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 24. maddesinde “Kart hamilinin yaptığı işlemler nedeniyle sözleşmede yer almayan faiz, komisyon veya masraf gibi adlar altında hiçbir şekil ve surette ödeme talep edilemez ve kart hamilinin hesabından kesinti yapılamaz.” hükmü açıkça yer almaktadır. Aynı bankanın müşterisi olan ve benzer şekilde kredi kartı kullanan iş arkadaşımın üyelik ücretinin tamamen iade edilmesi, bana ise yalnızca yarısının iade edilmesi, bankanın kendi belirttiği kriterleri şeffaf ve eşit şekilde uygulamadığını göstermektedir. Uzun yıllardır düzenli ve aktif bir müşteri olmama rağmen bu şekilde farklı muamele görmemi kabul etmiyorum.

Tüm bu gerekçelerle, kredi kartımdan kesilen 1.107 TL yıllık kart aidatının kalan tutar da dahil olmak üzere tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.