to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Esnek Hesapta Kullanılmayan Borç Çıkması Ve Mağduriyet
Yapı Kredi’de Samsun şubesinde bulunan Esnek Hesabımla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 14 Ekim tarihinde bu hesaptaki borç tutarım 50.000 TL idi. Aynı gün hesabıma 50.000 TL ve ayrıca 5.679 TL olmak üzere toplam 55.679 TL yatırdım ve sistemde güncel borç tutarı sıfır olarak görünüyordu. Bu tarihten sonra Esnek Hesabı hiç kullanmadım.
Bugün 444 0 449 numaralı hattan aranarak Esnek Hesabımdan 928 TL daha borçlu olduğum söylendi. Ancak hesabı kapatacak şekilde ödeme yapmış olmama ve sonrasında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen böyle bir tutarın çıkması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Görsellik açısından hesap hareketlerimin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
Kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan bu 928 TL’lik borcun iptal edilmesini ve Esnek Hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Banka tarafından hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ben aradım. O tutarı ödedim hesabı kapattım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
