to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de Samsun şubesinde bulunan Esnek Hesabımla ilgili yaşadığım bir problemi belirtmek istiyorum. 14 Ekim tarihinde bu hesaptaki borç tutarım 50.000 TL idi. Aynı gün hesabıma 50.000 TL ve ayrıca 5.679 TL olmak üzere toplam 55.679 TL yatırdım ve sistemde güncel borç tutarı sıfır olarak görünüyordu. Bu tarihten sonra Esnek Hesabı hiç kullanmadım.
Bugün 444 0 449 numaralı hattan aranarak Esnek Hesabımdan 928 TL daha borçlu olduğum söylendi. Ancak hesabı kapatacak şekilde ödeme yapmış olmama ve sonrasında hiçbir kullanımım olmamasına rağmen böyle bir tutarın çıkması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Görsellik açısından hesap hareketlerimin ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.
Kullanmadığım halde tarafıma yansıtılan bu 928 TL’lik borcun iptal edilmesini ve Esnek Hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ederim.
Yapı Kredi Esnek Hesap'ta size özel %0 faiz sonrası faiz uygulanacağı bildirildi. 09.04.2025 tarihinde saat 17:36'da gelen mesajla, esnek hesabımdan 10.04.2025'te 215.930,00 TL çekim yaptım. Devamında gelen bildirimlerle hesabımın gecikmede olduğunu öğrendim. Mesajda belirtilen 30 Nisan tarihine ka...
Yapı Kredi Bankası'ndaki esnek hesabımda, 21 Aralık ve 26 Aralık tarihlerinde zaten borç tahsil edilmişti. 1 Ocak'ta esnek hesabımı tamamen kapattım; ancak 28 Ocak günü hesabımdan tekrar 1400 TL civarında borç çekildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemlerin gün bazında yapıldığını sö...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden esnek hesabımın ödemesini 7 Ekim tarihinde gerçekleştirdim. Hesabımı iptal etmek istediğimde ise “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Aynı işlemi defalarca denememe rağmen sorun devam ed...
599794*** numaralı vadesiz hesabımı kapatmak için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımda 0 TL olduğunu görerek aradığım halde müşteri hizmetleri 2 kuruşluk esnek hesap borcumdan dolayı kapatamayacağını söyledi. 3 yıldır kullandığım hesabımda esnek hesabım olmadığını belirtmeme rağmen işl...
Yaklaşık iki hafta önce Yapı Kredi esnek hesabıma hesabı kapatmış olmama ve hesabın negatifte görünmemesine rağmen herhangi bir gerekçe olmadan 300 TL civarında bir borç ve buna bağlı gecikme faizi yansıtıldı. Sorunun çözümü için hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm; ancak müşteri hizme...
Yorumlar