to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi’de mobil üzerinden açtığım ek hesabımı borcumu tamamen ödeyip kapattım ve uzun süre boyunca sistemde borcum yok olarak görünüyordu. Geçen yıl Aralık ayından beri ek hesabımı defalarca kontrol ettim; her seferinde borç görünmediği için herhangi bir ödeme ya da işlem yapmam gerekmediğini düşündüm.
Ancak bugün aniden telefonuma "borcunuz var" şeklinde SMS geldi ve hesabıma 118 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın neyin faizi olduğu açıklanmıyor. Daha önce borcumu kapatmış ve ek hesabım borçsuz görünürken, çok sonra tekrar borç çıkarılması bana haksız bir işlem gibi geliyor. Kredi notumun olumsuz etkilenmemesi için bu borcu ödedim; ancak bu durumdan son derece rahatsızım.
Müşteri hizmetlerini daha önce de benzer bir durum için aramıştım; sanırım yaklaşık bir yıl kadar önce talep iletmiş olmama rağmen geri dönüş alamamıştım. Aradığımda da net bir çözüm sunulmadı, sadece birkaç şey söylenip görüşme sonlandırıldı ve sorun yine çözülmedi.
Borcu kapatmış, hesabı borçsuz olarak görmüş bir müşteriye daha sonra faiz veya başka bir ad altında borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu sebeple haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun neden ve neye dayanarak çıkarıldığının açıklanmasını ve benzer şekilde sonradan borç oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yapı Kredi bankasından 31/05 tarihinde gelen mesaj ile 26/06 tarihine kadar ek hesabımı faizsiz kullanabileceğim iletildi. Ben de ek hesabımı kullandım ve akabinde 24/06 tarihinde tüm borcu kapattım. 18/07 tarihinde gecikmeli ürününüzle ilgili borcunuz ödeyin şeklinde bir mesaj geldi. Bunun ne olduğ...
3 Ekim’de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden esnek hesap limitimden yaklaşık 73 bin tl çektim ve bir gün geçmeden borcumu tamamen geri ödedim. Ardından 17 Ekim’de yine aynı şekilde 11 bin tl civarında bir tutar kullandım ve onu da hemen yatırdım. Her iki işlemde de ödemeleri zamanında hatta aynı ...
Yapı Kredi Worldcard’ımı 25 Eylül’de mobil uygulama üzerinden kapatmak için toplam borcumu ödedim. Sonrasında fazla ödeme yaptığım için artı bakiyemin iade edileceği söylendi, ancak provizyonda işlem olduğu gerekçesiyle birkaç kez aramak zorunda kaldım. Sonunda artı bakiyem iade edildi ve kartım kap...
Yapı Kredi kredi kartımdaki güncel dönem borcunun tamamını 31 Aralık’ta ödememe rağmen hâlâ tarafıma borç çıkarılıyor. Yapı Kredi mobil uygulamasına girdiğimde kredi kartı borcum görünmüyor, ekstre borcu sıfır gözüküyor; ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 10.113 TL borcum olduğunu söyleyip, bu...
Yapı Kredi Bankası'nın esnek hesap faiziyle ilgili Ekim 2025 döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Ekim 2025 tarihinde “esnek hesap faiz tahsilatı” adı altında maaşımdan 18.000 TL kesinti yapıldı. Esnek hesabımın borcunun tamamını ödeyerek kapattım ve mobil bankacılık uygulamasında borcum görünm...
Yorumlar