Kapalı Esnek Hesaptan Tekrarlayan Faiz Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması

Yapı Kredi Bankası’nda esnek hesabım kapalı olmasına rağmen, 11 Kasım 2025 tarihinde hesabımdan yaklaşık 150 TL “faiz tahsilatı” adı altında para kesildi. Esnek hesabımı daha önce tamamen kapattım ve hiçbir borcumun kalmadığı tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen hesabımdan sürekli anlam veremediğim kesintiler yapılıyor.

Bu son kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci de net bir bilgi veremedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Hatta sistemde borç görünmediğini söyledi. Böyle bir durumda hesabımda para bırakmamam gerektiğini de belirttim. Daha önce de hesabımda borç varken ve ödemelerimi yapmışken benzer şekilde farklı tutarlarda kesintiler oluyordu, ancak şu anda hiçbir borcum olmamasına rağmen yine para kesildi.

Kesilen tutarın iadesini ve bunun neden yapıldığına dair detaylı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca, tekrar bu şekilde bir kesinti yapılacaksa hesabımın tamamen kapatılmasını istiyorum. Müşteri numaramın sonu: 6390.