Kredi Kartı Borcunun İki Kez Çekilmesi Ve Esnek Hesaptan Bilgim Dışında Para Kesilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Öncelikle 15.05.2025 tarihindeki Yapı Kredi bankası kredi kartı borcumu sesli yanıt sistemiyle müşteri temsilcisi vasıtasıyla ödedim. Fakat aynı gün ödeme işleminden 2 dakika sonra esnek hesaptan bilgim olmadan aynı tutar kesilmiştir. Ben otomatik olarak esnek hesaptan eksi hesaba girmiş oluyorum. Bugün de Haziran ayı kredi kartı borcumu sabah saatlerinde ödemek için hesabıma para gönderince esnek hesaptan gönderdiğim ücret kesiliyor. Ben kredi kartı borcumu son ödeme gününde ödeyemiyorum. Konu ile alakalı 15 Haziran tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu izah ettim ve şikayet oluşturdum. Bahse konu şikayetimle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını istediğim halde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmamıştır. Kısacası bugün yatırdığım ücret esnek hesaptan gecikme faiziyle kesilmiş ve ben kredi kartı borcumu ödeyemediğim için yine faiz gelmiştir. İki defa kesilen 23 bin 400 küsur gibi bir ücretin nereye gittiği kim tarafından çekildiği bilinmemekle birlikte tarafıma dönüş yapılmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gereği bilgilerinize sunulur. Acil binaen cevap bekliyorum.