Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Kampanya Puanı Yatmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

ID:32971236

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Puanı Yatmadı, Müşteri Hizmeti Yetersiz Kaldı

Cenk

Yapı Kredi Bankası

07 Temmuz 2025 21:15

1.071

Yapı Kredi bankasına ait Word Card kullanıyorum. Mayıs-Haziran ayını kapsayan Setur Turizm kampanyasına mobil uygulamadan katıldım. 15.000-29.000 TL arası rezervasyonda 1.000 TL Word puan verileceği belirtiliyordu. Ancak yaklaşık 19.700 TL tutarında alışveriş yapmama rağmen puan yüklenmedi. Müşteri temsilcileri bu durumun nedenini sağlıklı bir şekilde açıklayamıyor ve bulamıyor. Talep oluşturuyorlar fakat geri dönüş olmuyor. 2-3 kez talep oluşturdum, kayıtlar mevcut; alışverişin günü belli, mobilden katılım sağladım, yanlış anladığımız bir durum da olabilir. Buna müşteri temsilcileri bile cevap veremiyor, biz tüketici olarak ne yapacağız? Ayrıca Setur iletişim merkezi de Word puan kazanacağımı söyledi. 20 yıldır bu kartı kullanıyorum. Onca harcamam içinde 1.000 TL puana takılmam. Ancak kendimizi değersiz hissetmek istemiyorum. Bu puan en kısa zamanda yüklenmezse bir daha Yapı Kredi Word Card kullanmayacağım. Başka bir kampanyadan kazandığım 100 TL puanım ise 2 gün önce süresi geçtiği için silindi; o benim hatam, buna itiraz etmiyorum. Ama bu 1.000 TL puan yüklenmezse kartımı iptal edeceğim.

Destekleyenler

Fettah

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayri sonuçtan hiç memnun değil

Worldpuan Kampanyasında Haksız Puan Yüklenmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hayri

Yapı Kredi Bankası

09 Temmuz 2025 14:29

725

Haziran ayı içerisinde Yapı Kredi bankasının Setur Worldpuan kampanyasına online kanal üzerinden başvuru yaparak kayıt oldum. Sonrasında 30 Haziran tarihinde Setur sitesi üzerinden 153.900 TL tutarında tatil alışverişi yaptım. Kampanya koşullarına göre tarafıma 7500 TL değerinde worldpuan yüklenmesi...

worldpuan-kampanyasinda-haksiz-puan-yuklenmemesi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.pdf

1 Destek

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Kampanya Puanı Hayal Kırıklığı!

Hande

Yapı Kredi Bankası

11 Ocak 2024 18:16

5.219

Yapı Kredi'nin World Mobil uygulaması üzerinden yurt dışında her 20.000 TL harcamaya 1.000 TL World puan kazandıran kampanyaya katıldım. Aralık ayında 35.000 TL'lik fiziki POS'lardan Crystal Card ile yurt dışı alışveriş harcamam olmasına rağmen 1.000 TL'lik puan yüklemem yapılmadı. Çağrı merkezini 2...

Yapı Kredi Bankası Kampanya Puanı Hayal Kırıklığı!

1 Destek

Kampanya Puanı Kart Kısıtlaması Nedeniyle Yüklenmedi

Can

Yapı Kredi Bankası

09 Ağustos 2025 22:07

2.905

09.08.2025 tarihinde Yapı Kredi Word mobil uygulaması üzerinden Setur 'dan Monachus Family Resort oteline 22.08.2025 girişli olarak 71.437 TL tutarında rezervasyon yaptım. 70.000 TL ve üzeri alışverişlerde 6 taksit ve 5.000 TL puan kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Ancak kampanya kapsa...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko Kampanyası Word Puanım Yatmadı, Güvenim Sarsıldı

Serkan

Yapı Kredi Bankası

10 Haziran 2025 23:28

786

Yapı Kredi Bankası'nın Word mobil uygulamasındaki kasko sigortası kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, kasko tutarının yüzde 10'u kadar Word puan kazanılacağı belirtilmişti. Yapı Kredi Bankası Gold kartımla 27.822,42 TL'lik harcama yaptım ve mobil ödeme ile katılım sağladım. Ancak, 6 Haziran'...

kasko-kampanyasi-word-puanim-yatmadi-guvenim-sarsildi-3.jpg

kasko-kampanyasi-word-puanim-yatmadi-guvenim-sarsildi-2.jpg

kasko-kampanyasi-word-puanim-yatmadi-guvenim-sarsildi-1.jpg

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Word Kart Puan Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Ali

Yapı Kredi Bankası

21 Ocak 2025 12:39

693

08.01.2025 tarihinde Yapı Kredi Word kart ile Setur rezervasyon kampanyasına Word Mobil üzerinden katıldım. Daha sonrasında aynı tarihte 6 taksitli 85850 TL tutarında yurt içi Aqua Fantasy Hotel Kuşadası'nda rezervasyonumu yaptırdım. Word Mobil üzerinde uygun harcama yansımadı. İki kez çağrı oluştur...

1 Destek

1 Yorum