Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Harcama İtirazı
İzinsiz Yurt Dışı Harcama Tekrar Kartıma Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

ID:34946246

İsmet sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Yurt Dışı Harcama Tekrar Kartıma Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

İsmet

Yapı Kredi Bankası

21 Ocak 19:01

826

Yapı Kredi World kredi kartımın sonu 4353 ile biten kartımdan, 02 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği anda tarafıma SMS geldi ve hemen bankayı arayarak bu harcamanın bana ait olmadığını bildirdim. Görüşme sonrasında kartım iptal edildi, harcama itirazı oluşturuldu ve söz konusu tutar iptal edilerek tarafıma geri ödendi.

Ancak daha sonraki ekstre döneminde aynı işlem, bu kez 2.858,22 TL olarak yeniden kartıma yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konu hakkında yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve itirazımla yeterince ilgilenmediler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımdan bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle mağdur oldum.

Bilgim dahilinde olmayan bu yurt dışı alışveriş işleminin tamamen iptal edilmesini, 2.858,22 TL tutarındaki bedelin yeniden kartıma iade edilmesini ve tarafıma oluşan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mustafa

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Yapılan Kredi Kartı Harcamasına Bankadan Yetersiz Destek

Kader

Yapı Kredi Bankası

16 Aralık 2025 11:52

482

Yapı Kredi World kredi kartımdan 07.12.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan, ekstrede “elektronik eşya” şeklinde görünen iki ayrı işlem ile toplam 8.186,88 TL tutarında para çekildi. Bu işlemler bana ait değildir ve hiçbir şekilde böyle bir harcama yapmadım. Durumu fark eder etmez Yapı Kredi müş...

onayim-olmadan-yapilan-kredi-karti-harcamasina-bankadan-yetersiz-destek-4.jpg

onayim-olmadan-yapilan-kredi-karti-harcamasina-bankadan-yetersiz-destek-3.jpg

1 Destek

2 Yorum

Okan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yapı Kredi World Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlemler Ve İade Talebi

Okan

Yapı Kredi Bankası

12 Ocak 18:10

1.357

"Bilgim dışında çekilen 2 harcana Yapı Kredi tarafından iade edildi"

1 Destek

1 Yorum

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı İşlem Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Havva

Yapı Kredi Bankası

12 Ekim 2025 15:41

1.223

29 Eylül 2025 tarihinde bilgim dışında World kredi kartımdan yaklaşık 50.000 TL tutarında bir işlem yapılmış. Bu işlemi fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve harcama itirazı yapmak için Yapı Kredi internet şubesine başvurdum. Ancak, internet şubesinde ilgili harcamayı hesabımda göremiyorum v...

1 Destek

1 Yorum

Canberk sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Harcamaların İadesi Yapılmıyor Ve Muhatap Bulunamıyor

Canberk

Yapı Kredi Bankası

02 Aralık 2025 22:32

1.210

Yapı Kredi Bankası World Platinum kredi kartımla 9 ve 10 Kasım 2025 tarihlerinde yaptığım ve daha sonra iptal edilen bazı internet harcamaları için ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İptal edilen işlemler, 9.11.2025 tarihli 4.815,69 TL ve 8.414,77 TL ile 10.11.2025 tarihli 3.724,78 TL ve 11.251,52 TL tuta...

3 Destek

World Kredi Kartımdan İzinsiz Provizyon İşlemleri Ve Güvenlik Endişesi

Turgay

Yapı Kredi Bankası

05 Aralık 2025 08:15

2.377

Yapı Kredi’ye ait World kredi kartımdan, tarafımdan hiçbir şekilde onay veya doğrulama alınmadan 04.12.2025 tarihinde 'Dlocal Smart Global' adına 3.989,44 TL tutarında iki adet provizyon işlemi gerçekleştiğini fark ettim. Bu harcamalar tamamen iznim dışında yapılmıştır; işlem sırasında ne SMS onayı ...

world-kredi-kartimdan-izinsiz-provizyon-islemleri-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg

2 Destek