İzinsiz Yurt Dışı Harcama Tekrar Kartıma Yansıtıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

Yapı Kredi World kredi kartımın sonu 4353 ile biten kartımdan, 02 Aralık 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı bir alışveriş işlemi yapılmıştır. İşlem gerçekleştiği anda tarafıma SMS geldi ve hemen bankayı arayarak bu harcamanın bana ait olmadığını bildirdim. Görüşme sonrasında kartım iptal edildi, harcama itirazı oluşturuldu ve söz konusu tutar iptal edilerek tarafıma geri ödendi.

Ancak daha sonraki ekstre döneminde aynı işlem, bu kez 2.858,22 TL olarak yeniden kartıma yansıtıldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konu hakkında yapabilecekleri bir şey olmadığını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve itirazımla yeterince ilgilenmediler. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de kartımdan bilgim dışında gerçekleşen bir harcama nedeniyle mağdur oldum.

Bilgim dahilinde olmayan bu yurt dışı alışveriş işleminin tamamen iptal edilmesini, 2.858,22 TL tutarındaki bedelin yeniden kartıma iade edilmesini ve tarafıma oluşan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.